১. সাধারণ শর্তাবলী
goya9 (www.goya9.bet) ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি যা goya9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে প্রযোজ্য।
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রদান করা হয়েছে। কোনো ব্যাখ্যাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। goya9 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। সর্বশেষ কার্যকর সংস্কর ণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।
goya9 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সেবা শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের প্রদান করি যাদের নিজ দেশে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত। নিজ দেশের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
goya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। বয়স প্রমাণের জন্য যেকোনো সময় কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে goya9 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের নামে বা তাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
- অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে।
goya9 যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ কারণ না জানিয়েও প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। একইসাথে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্তের উদ্দেশ্যে সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকারও সংরক্ষিত।
৩. ডিপোজিট ও উইথড্র
goya9-এ বিকাশ, নগদ, রকেট ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে এবং তা পরিবর্তনযোগ্য।
- উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকলে বেশি সময় লাগতে পারে।
- প্রথমবার উইথড্রের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাই না করা অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্র অনুমোদিত হবে না।
- উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে, যদি না সাপোর্ট টিম ভিন্ন নির্দেশনা দেয়।
- মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে goya9 তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত যেকোনো উইথড্র আটকে রাখতে পারে।
- ডিপোজিট করা অর্থ বোনাস টার্নওভারের শর্ত পূরণ না করলে উইথড্র সীমাবদ্ধ হতে পারে।
৪. বোনাস ও প্রমোশন
goya9-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মত।
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং মাথাপিছু একবারই পাওয়া যাবে।
- বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০–৩০ গুণ হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিবরণীতে সঠিক পরিমাণ উল্লেখ থাকবে।
- বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭–৩০ দিন পর্যন্ত। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।
- ফ্রি স্পিন ও ফ্রি বেট থেকে অর্জিত জয়ের উপরও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
- goya9 সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
বিস্তারিত বোনাস শর্ত জানতে প্রমোশন পেজ ভিজিট করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫. বেটিং নিয়মাবলী
goya9-এ সকল ধরনের বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে চলে:
- একবার বেট কনফার্ম হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না সিস্টেম ত্রুটি বা গেমের সরকারি ফলাফলে পরিবর্তনের কারণে বিশেষ পরিস্থিতি তৈরি হয়।
- কোনো ইভেন্ট বাতিল বা অমীমাংসিত থাকলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- goya9 যেকোনো সময় বেটিং অডস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কনফার্ম করা বেটের অডস পরিবর্তিত হবে না।
- সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার goya9-এর আছে।
- সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রতিটি ইভেন্ট ও মার্কেটভেদে আলাদা হতে পারে। এই সীমা অতিক্রম করা বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সর্বোচ্চ সীমায় কাটছাঁট হতে পারে।
- লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বেট হারিয়ে গেলে goya9 দায়ী নয়।
goya9-এর গেম রেজাল্ট সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত, যা তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়।
৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো goya9-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে:
- যেকোনো ধরনের প্রতারণা, কোলিউশন বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
- বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে নিজের একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট করা।
- goya9-এর সিস্টেমে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ বা হ্যাকিং চেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে ডিপোজিট/উইথড্র সুবিধা ব্যবহার করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
- গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সুপরিকল্পিতভাবে কাজে লাগানো।
৭. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
goya9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- KYC যাচাইয়ে মিথ্যা বা জাল কাগজপত্র জমা দিলে।
- দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন সহ)।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে কোনো অমীমাংসিত বেট না থাকলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
৮. দায়িত্বশীল গেমিং
goya9 বিশ্বাস করে গেমিং আনন্দের উৎস হওয়া উচিত, আসক্তির নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
- ব্যবহারকারী নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সাময়িক বিরতির জন্য কুলিং-অফ পিরিয়ড (২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন) নেওয়া যাবে।
- দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন (৬ মাস থেকে স্থায়ী) সুবিধা আছে।
- যেকোনো সমস্যায় সাপোর্ট টিম গোপনীয়তার সাথে সহায়তা করবে।
গেমিং আসক্তি নিয়ে পেশাদার সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
৯. গোপনীয়তা ও ডেটা
goya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেটা সংক্রান্ত নীতি বিস্তারিতভাবে আলাদা গোপনীয়তা নীতি পেজে বর্ণিত আছে।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- সার্ভিস উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ডেটা ব্যবহার করা হতে পারে।
- আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের ও মুছে দেওয়ার অধিকার আছে (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
- সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে goya9 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
- অভিযোগ জমা দিতে ইমেইল করুন: support@goya9.bet
- লাইভ চ্যাটে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
- goya9-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা যেতে পারে।
- বিরোধ নিষ্পত্তিতে goya9-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।
১১. সীমাবদ্ধতা ও দায়মুক্তি
goya9 নিচের বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট হারিয়ে যাওয়া।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী সময়মতো জানাতে ব্যর্থ হন।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
- ব্যবহারকারীর নিজ দেশে গেমিং বেআইনি হওয়ার ক্ষেত্রে যেকোনো আইনি পরিণতি।
- ফোর্স মেজর পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি ইত্যাদি) সেবা বন্ধ থাকা।
goya9 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
১২. যোগাযোগ ও সাপোর্ট
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য goya9 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@goya9.bet
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের ডান কোণে উপলব্ধ
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
- ভাষা: বাংল া ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়